Curso de Iniciación al Paracaidismo en Lillo

El fin de semana ha sido pésimo. El sábado estuvimos allí a las 9 de la mañana, hora acordada por Skydive, hicimos el check in y nos dijeron que esperáramos.

A las 11 de la mañana nadie nos había reclamado para comenzar la clase y tuvimos que ser nosotros, quienes volvimos preguntar.

Al rato, llegó un instructor a buscarnos avisándonos, previamente, que daría la clase entre salto y salto porque tenía que estar a todo. Tras dar 20 minutos de clase tuvo que irse a saltar y a las 13.30 no había vuelto, por lo que procedimos a reclamar y a decir que no queríamos seguir con esto.

Entonces vino un responsable a hablar con nosotros, nos pidió disculpas, asumió el error, buscó una solución que nos cuadró a todos y nos dijo que nos compensaría de alguna manera. Nos dijo que comiéramos tranquilamente y que después pondrían a una persona en exclusiva para poder dar la clase teórica sin interrupciones. Con todo esto nos dieron las 15h de la tarde, puntualizo que llevábamos allí desde las 9h de la mañana.

A partir de ahí fue todo según lo previsto. Con la instructora todo fue genial, amable y muy profesional. Al final, cuando terminó la clase y pudimos irnos eran las 19.30h de la tarde. El domingo nos vuelven a citar a las 9h de la mañana, nos dicen que mejor 5 minutitos antes, ¿para qué? Y efectivamente allí estábamos antes de las 9h.

Nos atendieron en seguida, nos dieron el material necesario para el salto y nos dicen que tenemos que esperar a que nos asignen un vuelo. En el vuelo número 5 todavía no nos habían llamado. A las 11.15h tuvieron que entrar en stand by por viento fuerte.

A las 13.30h volvieron a retomar y tampoco estábamos asignados en el vuelo número 6. Entonces, fuimos nosotros quienes una vez más, volvimos a preguntar al instructor, en este caso, si íbamos a saltar y nos dijo que no, que los alumnos y principiantes ya no iban a saltar hoy. Que fuéramos a la oficina para concertar otro día.

En definitiva, absolutamente nadie, en todo el fin de semana, nos ha hecho ni caso, ni se nos ha informado de nada, ni se nos ha tenido en cuenta. Hemos tenido que preguntar nosotros continuamente qué estaba pasando. No hemos recibido el servicio por el que hemos pagado, la atención al cliente que nos ha ofrecido skydive ha sido pésima por no decir nula.

En el anuncio de la actividad que compramos anunciaban dos saltos, el primero en tándem y el segundo sin enganchar y acompañado por dos instructores. Sin embargo, nos dijeron que sólo saltaría una vez, que haría directamente el segundo salto.

La idea era iniciarnos en el mundo del paracaidismo y seguir cursando y avanzando de nivel, pero se nos han quitado las ganas.

Para rematar, la persona responsable que habló con nosotros el sábado y se disculpó y habló de una compensación (no sabemos cual) no se volvió a dirigir a nosotros en ningún momento, incluso habiéndonos cruzado con él en varias ocasiones en las instalaciones, tanto el sábado como el domingo.

Entiendo que prime la seguridad y que no hayamos podido saltar por las condiciones del clima. Pero llevábamos allí desde antes de las 9h de la mañana y habían salido 5 aviones antes del stand by. Si nos hubiesen atendido al llegar, seguramente hubiésemos saltado el domingo.

Vivimos en Madrid, supone un gasto de gasolina ir hasta allí, además de disponer de tiempo. Hemos pagado una noche de hotel para poder "disfrutar" de un fin de semana que, previsiblemente, iba a ser genial. Pero la experiencia ha sido todo lo contrario, hemos perdido las ganas y la ilusión pero, sobre todo, la confianza en Skydive.

Volveremos a ir para poder disfrutar de lo que hemos pagado, pero, sinceramente, lo único que nos apetece es recibir la devolución de la actividad y no volver.

Esto fue un regalo a mi pareja, por eso hablo en plural, el que iba saltar era él, pero hemos esrado juntos todo el tiempo. Lo compré en febrero y he estado guardando el secreto hasta este fin de semana para sorprenderle y la sorpresa ha sido de todo menos grata, una completa decepción. Como clientes nos sentimos menospreciados, con la cantidad de horas que pasamos allí vimos cantidad de personas que llegaban, disfrutaban de su salto y se iban.

Después del stand by retomaron con los saltos en tándem, pero como ya he dicho antes, ni si quiera eso hicimos nosotros. Nuestra valoración general con Skydive es pésima y muy decepcionante.