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Tudo correu bem em sua totalidade, fomos atendidos corretamente e sem problemas de processamento. Tanto na loja de aluguel de equipamentos de esqui quanto no monitor, eles foram do nosso agrado.
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Suporte muito bem organizado e excelente, tanto por telefone nos dias que antecederam o curso Sky, como na sede da telemark e nas pistas.
O monitor era muito agradável e profissional.
Vamos repetir.
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A atividade foi agradável e a equipe muito amigável.
A única coisa que eu não gostei foi que, depois de terminar a atividade e devolver o material e sair, porque tudo foi pago depois de um tempo, um trabalhador veio em nossa busca pela loja de telemark e no meio de um terraço disse que devíamos 50 euros e tentamos inadimplentes.
Sei que foi um erro, mas deveria ter sido melhor relatado, porque era uma situação violenta.
resposta da empresa:
Olá Consuelo. Sou Luis Casanova, diretor da Telemark Sierra Nevada, a empresa onde você fez a excursão com raquetes de neve.
Pagou 25 euros por pessoa pela atividade e ao contratar indica claramente que este preço não inclui o aluguer da raquete (12 euros). A verdade é que você não pagou os 12 euros do aluguel, ou seja, 48 euros.
A pessoa que te procurou no terraço estava certa, você não tinha pago.
Eu não estava na frente e não posso dizer que atitude ele teve, isso não posso dizer.
Mas eu esclareci que você não pagou pelas raquetes, embora eu imagine que seria por ignorância, mas foi correto eu esclarecer isso.
Para nós também é uma situação violenta quando alguém sai sem pagar.
Envio-lhe meus cumprimentos
louis casanova
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Muito bem organizado. Excelente atendimento. Totalmente recomendável.
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Foi a nossa primeira experiência nessa modalidade, e a verdade é que temos uma memória agradável e estamos convencidos de que praticaremos esse esporte cada vez mais.
Muito obrigado à Telemark por tudo.
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