Ruta en Quads por Los Montes de Toledo

Respuesta de la empresa:
Queremos responder a este cliente, y exponer nuestra opinión al respecto. En primer lugar, sentimos mucho que la experiencia no haya sido satisfactoria y pedimos disculpas por esto.

Creemos que, en gran medida, se debe a que el cliente esperaba hacer uso de unos quads de 400cc con marchas, cuando los que nosotros tenemos son quads de 50cc automáticos. Este malentendido nos fue totalmente ajeno, ya que la venta se realizó sin contactar con nostros. Nosotros siempre informamos al cliente de todas las características de la actividad, queremos que la gente sepa exactamente lo que contrata y lo que se va a encontrar.

Nuestra opinión es que este hecho afecta directamente al comentario negativo que nos envía, ya que creemos que muchos de los argumentos no tienen mucho sentido. Los comentamos:

1. Los quads no estaban sucios, ya que se limpian antes de cada ruta. Puede ser que algunas partes del quad tuvieran restos de salpicaduras de barro, muy normal debido al uso que se les da.

2. Un quad se paró. Cierto, es algo que entra dentro de las incidencias posibles cuando se realiza una actividad con vehículos a motor, y sentimos mucho que tuviérais esta mala suerte. No suele pasar, pero puede ocurrir. Sin embargo, nosotros siempre contamos con un quad extra de sustitución, para estos casos, que se puso a disposición del cliente a los 10 minutos de la incidencia.

3. "Los quads son incómodos de conducir y daba la sensación de que se iban a desmontar". Es la primera noticia que tenemos al respecto. Hacemos rutas en quad prácticamente todas las semanas, y nunca nadie nos ha dicho algo parecido. Por supuesto, los quads siguen funcionando perfectamente, ¡aún no se ha desmontado ninguno!

4. Sobre la ruta, nuestra opinión es que es una ruta bonita y muy divertida, y es la  opinión mayoritaria de nuestros clientes. Esto sí, hay que ser conscientes de que es una paraje de Los Montes de Toledo, no es alta montaña.

En resumen, que sentimos mucho que la actividad no haya sido del agrado de este cliente pero no estamos para nada de acuerdo con el comentario. 

Creemos que es una actividad muy recomendable para aquellos que quieran iniciarse en el manejo de los quads y darse un agradable y divertido paseo por los característicos caminos de Los Montes de Toledo. No es una actividad dirigida a aquellos que busquen potencia y velocidad en los quads.