Me han dejado tirada!

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Rookie (Barcelona)
 Enviado por Maria  el 04 de Mayo de 13 a las 13:15
Seguramente yumping habrá funcionado muy bien para la mayoria de usuarios. En mi caso ha sido un fracaso y una decepción TOTAL.

Ayer.. 03/05/13 compré un pack via Ferrata con fecha de HOY.
Al selecciónar la compra en el calendario se me permitia marcar la fecha de hoy. Por lo que "aun habia plazas".
Después de haberme cobrado, recibí el mail de confirmación y el teléfono al que debía llamar para acordar hora y sitio de encuentro. Me puse en contacto con: Catalonia Adventures y... NO HAY PLAZA!
Como puede ser, que dejen comprar un servicio que no existe?
Me han dejado tirada.. Muy mal sabor de boca. Estava todo organizado y era una sorpresa de cumpleaños. Incluso se habia montado una tarjeta de felicitación para que la persona paso a paso fuera descubriendo lo que le esperaba!
Cuesta mucho ganar dinero en los tiempos que estamos!
Esfuerzo, ilusion para nada y evidentemente cosas que se han anulado para poder hacer esta actividad, total para quedarnos tirados.

...y encima cobrado. VERGUENZA.

Comentarios (3)


Livingstone Supongo (Madrid)
 Enviado por Bosco Andrada
Hola! 

Sí, lo entiendo perfectamente ;) Esperemos que no vuelva a ocurrir!

Un abrazo!

Actualización 0&/05/2013:

Hola de nuevo María!

Hoy he estado hablando con la empresa y con las personas que te atendieron porque me apenó mucho la situación.

Me consta que hablaste con Jesús (Adventure Planner) el sábado para tratar de ayudarte.

He de decir como pequeña defensa de la empresa que la reserva se hizo muy a última hora del viernes y era para el sábado. En el transcurso de este tiempo el cupo quedó completado, lo que no excusa en absoluto que las empresas deban tener al día el calendario en todo momento... pero a veces pasan en estas cosas cuando se hace tan a última hora... ¡pero no te preocupes! ¡para eso está la garantía de protección de Yumping! Por ella intentamos reubicarte la actividad y en el caso en el que no sea posible te devolvemos integramente el servicio, acción a la que ya hemos procedido.

Aun así, en nombre del equipo de Yumping te pido disculpas porque nos sentimos en parte responsables por la confianza que depositaste en nosotros y esperamos que sigas confiando de nuevo más adelante.

Un abrazo y que tengas un feliz día!


Rookie (Barcelona)
 Enviado por Maria
Hola Tania, gràcias por escribir.
Cierto! uno de vuestros adventure planners se ha puesto en contacto conmigo.
Sé que os esforzais y que no es personalmente culpa vuestra pero entended mi "enfado puntual" a alguien me tengo que dirigir.

Gracias.


Livingstone Supongo (Madrid)
 Enviado por Bosco Andrada
Hola María!!

De verdad que siento mucho lo que ha ocurrido... Uno de nuestros adventure planners se pondrá en contacto contigo para intentar encontrar una solución! ;)

Un abrazo!

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