Kajakroute zum Cuatro Calas, Águilas 1 Stunde 30 Minuten

Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.

Wir verstehen vollkommen, dass es Menschen gibt, die eine sportlichere und kontinuierlichere Reise suchen. Allerdings handelte es sich in diesem Fall um einen geführten Gruppenausflug, dessen Dynamik vor Beginn der Aktivität erläutert wurde. Es wurde auch berichtet, dass Sie den Ausflug mit anderen Teilnehmern teilen würden, deren Niveau Anfänger waren, was für einige von ihnen ihre erste Kajakerfahrung war.

Unser Ziel auf diesen Routen ist es, dass alle Teilnehmer sicher Spaß haben. Daher wird das Tempo an das Niveau der Gruppe angepasst und es werden kurze Stopps eingelegt, um die natürliche Umgebung, die Geologie, die Fauna, die Geschichte der Küste und andere Aspekte, die Teil des Erlebnisses sind, zu erklären. Wir verstehen, dass dieses Format vielleicht nicht von jedem bevorzugt wird, aber es ist genau das, was beworben wird und was die Mehrheit unserer Kunden sehr positiv schätzt.

Als Sie uns im Wasser sagten, dass Sie es vorziehen würden, alleine weiterzumachen, genehmigte der Ausbilder und Direktor der Schule, Pascual, dies sofort, nachdem er sich vergewissert hatte, dass die Meeresbedingungen ausgezeichnet waren und Sie dies sicher tun konnten. Es gab zu keinem Zeitpunkt irgendwelche Unannehmlichkeiten unsererseits und wir haben während der gesamten Aktivität per Telefon und WhatsApp mit Ihnen kommuniziert, um zu überprüfen, ob alles korrekt lief.

Nach Abschluss der Exkursion wollten wir eine Lösung finden, die Ihre Unzufriedenheit ausgleicht. Deshalb laden wir Sie ein, eine weitere Reise in einem anderen Gebiet und exklusiv für Sie kostenlos zu unternehmen. Darüber hinaus wurde derselbe Vorschlag später zweimal auf WhatsApp wiederholt. Wenn Sie die geführte Route nicht wiederholen möchten, haben wir Ihnen sogar angeboten, Ihnen ein Kajak zur Verfügung zu stellen, damit Sie an dem von Ihnen gewählten Tag einen kostenlosen Ausflug unternehmen können. Alle diese Vorschläge wurden dokumentiert.

Wir möchten außerdem klarstellen, dass der Preis der Aktivität nicht nur für die Kajaktour gilt. Das Erlebnis umfasst zugelassenes Material, qualifizierten Reiseführer, Versicherung, behördliche Genehmigungen, Fotobericht, Schnorchelaktivitäten, sofern die Bedingungen dies zulassen, sowie die gesamte Organisation, die für die sichere und qualitativ hochwertige Durchführung des Ausflugs erforderlich ist.

Wir respektieren Ihre Meinung, obwohl wir der Meinung sind, dass die Bewertung nicht alles widerspiegelt, was passiert ist, oder die Anstrengungen, die unternommen wurden, um Ihnen Alternativen anzubieten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Erfreulicherweise finden die von Pascual geleiteten Reisen schon seit mehr als 25 Jahren statt und wurden von Tausenden Teilnehmern hervorragend angenommen. Die Bewertungen heben insbesondere die enge Atmosphäre, die Interaktion mit den Teilnehmern, die persönliche Aufmerksamkeit und das Wissen über die Umgebung hervor, die während der Routen vermittelt werden.

Trotzdem freuen wir uns über Ihre Kommentare, denn sie helfen uns, uns weiter zu verbessern. Die Türen unseres Zentrums stehen Ihnen weiterhin offen und wir hoffen, dass wir Ihnen die Erfahrung zeigen können, die so viele Kunden jede Saison genießen, wenn Sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt für eine der von uns angebotenen Alternativen entscheiden.

Mit freundlichen Grüßen

Es macht mich sehr glücklich zu wissen, dass die Reise ein so besonderes Erlebnis für die ganze Familie war. Für mich ist das Wichtigste, dass Sie das Meer in Ruhe und Sicherheit genießen und dass Sie zusätzlich zum Rudern eine schöne Erinnerung an unsere Umwelt und alles, was sie einzigartig macht, mitnehmen.

Es war eine wahre Freude, Sie zu begleiten, diesen Winkel der Küste mit Ihnen zu teilen und während der Route alle Ihre Fragen beantworten zu können. Kommentare wie Ihrer sind die größte Belohnung für die Arbeit und den Enthusiasmus, den ich in jeden Ausflug gesteckt habe.

Ich danke Ihnen von ganzem Herzen für das Vertrauen, das Sie mir und unserem Zentrum entgegenbringen. Ich hoffe, wir sehen uns bald wieder, um gemeinsam neue Routen zu entdecken und weiterhin schöne Erinnerungen auf See zu schaffen.

Eine herzliche Umarmung und bis zum nächsten Abenteuer!

Vielen Dank für Ihre Meinung. Es tut uns leid, dass die Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir möchten einige Aspekte klarstellen, damit diejenigen, die diese Bewertung lesen, den Grund für den Standortwechsel kennen. Tage vor der Aktivität haben wir Sie sowohl telefonisch als auch per WhatsApp kontaktiert, um Ihnen mitzuteilen, dass die Vorhersage starker Ostwinde in der Gegend von Cuatro Calas es nicht ratsam macht, den Ausflug dorthin mit den Sicherheitsgarantien durchzuführen, die wir bei allen unseren Aktivitäten fordern.

Wie immer in diesen Fällen haben wir Ihnen zwei Möglichkeiten angeboten: die Reservierung zu stornieren oder die Aktivität in einem alternativen, vollständig vom Osten geschützten Gebiet durchzuführen. Sie haben sich für den Ausflug in Calabardina entschieden und dabei die Gegend von Puntal de Cabo Cope und La Seta besichtigt, eine Route, die genau durch den natürlichen Schutz von Cabo Cope geschützt ist.

Wir verstehen, dass vom Strand aus der Eindruck entstehen könnte, das Meer sei völlig ruhig. Allerdings können die Bedingungen je nach Ausrichtung der einzelnen Küstenabschnitte erheblich variieren. Unsere Aufgabe besteht genau darin, diese Unterschiede zu bewerten und den sichersten Weg für unsere Kunden zu wählen, insbesondere wenn, wie bei ihnen, Minderjährige teilnehmen.

Wir möchten auch klarstellen, dass die gewählte Route nicht darin bestand, vor dem Strand von Calabardina zu bleiben. Die Strecke ist etwa 3,6 Kilometer lang, während der Strand kaum mehr als 300 Meter lang ist. Die Reise führt durch die Umgebung von Cabo Cope mit mehreren Stopps, einschließlich Schnorcheln in einem Gebiet, das als eines der besten Tauchgebiete im Mittelmeer gilt und regelmäßig von zahlreichen Tauchschulen genutzt wird.

Bezüglich des Monitors bedauern wir den Eindruck, den er bei Ihnen erweckt hat. Auf jeden Fall verfügt das gesamte Team über die nötige Ausbildung und Erfahrung, um diese Art von Tätigkeiten in völliger Sicherheit durchzuführen.

Unsere Priorität ist immer die Durchführung der ursprünglich geplanten Route. Wenn die Seebedingungen dies jedoch nicht zulassen, stellen wir die Reiseroute niemals vor die Sicherheit unserer Kunden. Diese Entscheidung ist Teil unseres beruflichen Engagements und nicht verhandelbar.

Die gesamte Kommunikation bezüglich der Ortsänderung und der angebotenen Optionen erfolgte per Telefon und WhatsApp, sodass nachweislich vor Beginn der Aktivität über die Änderung informiert und akzeptiert wurde.

Wir freuen uns sehr über Ihren Kommentar. Obwohl wir bedauern, dass die Erfahrung nicht unseren Erwartungen entsprach, werden wir weiterhin daran arbeiten, sichere und qualitativ hochwertige Aktivitäten anzubieten, was durch die Bewertungen der überwiegenden Mehrheit unserer Teilnehmer seit mehr als 25 Jahren bestätigt wird.

Herzliche Grüße.